POLITICA DE TRANSPORT SI DE PLATĂ

 

POLITICA DE LIVRARE

 

Transport intern

Pentru comenzi interne pe teritoriul Romaniei expediem prin intermediul serviciului de curierat. Pentru orasele Cluj-Napoca si Oradea, va putem inmana personal articolele pe care le-ati achizitionat fara costuri aditionale. Timpul actual de procesare inainte de expediere este de 3-5 zile lucratoare, pentru articolele care sunt in stoc. Veti primi un e-mail de confirmare dupa livrarea articolului.

 

Transport international

Pentru comenzi internationale, livram prin DPD International pe teritoriul european. Comenzile internationale pot dura pana la 1 saptamana pentru a ajunge la dumneavoastra de la data expedierii (uneori mai mult). De asemenea, pot exista taxe vamale suplimentare in functie de tara in care locuiti. Dumneavoastra, cumparatorul, sunteti responsabil pentru plata acestor costuri. Timpul actual de procesare inainte de expediere este de 3-5 zile lucratoare.

 

Nota: Daca va aflati in afara teritoriului european si sunteti interesat de produsele noastre, va rugam sa ne trimiteti un e-mail la info@candlesoftransylvania.com si vom aranja o expediere.

 

METODE DE PLATA

 

Metodele de plata disponibile sunt:

Plata prin carduri de credit
Plata la primirea coletului, pentru predarea personala in Oradea

Va rugam sa selectati metoda de plata preferata la Checkout.

 

POLITICA DE RETURNARE SI SCHIMB DE PRODUSE

 

Daca nu sunteti multumit de achizitia dvs., vom accepta returnarea unui produs neutilizat în termen de 14 zile. Articolele returnate trebuie sa ne fie livrate nefolosite, în ambalajul original si în conditiile în care au fost primite sau pot sa nu fie eligibile pentru rambursare. Toate bunurile vor fi inspectate la returnare. Plata dvs. pentru bunuri va fi rambursata cât mai curând posibil prin metoda de plata originala, nu mai târziu de 10 zile lucratoare. Va rugam sa retineti ca taxele de livrare nu sunt rambursate, iar articolele reduse nu sunt eligibile pentru returnare. Candles of Transylvania nu va emite rambursari pentru produsele cumparate prin intermediul altor entitati, cum ar fi distribuitori sau parteneri de vânzare cu amanuntul.

 

 

În cazul în care comanda dvs. ajunge cu daune la dumneavoastra, va rugam sa furnizați o fotografie la info@candlesoftransylvania.com, astfel încât sa putem organiza o înlocuire sau o rambursare. Nu putem furniza înlocuiri sau rambursari fara dovada bunurilor deteriorate. Va rugam sa acordati pâna la o zi lucratoare pentru un raspuns.

Vom procesa cererile cât mai repede posibil si va vom notifica prin e-mail dupa ce rambursarea sau înlocuirea dvs. a fost procesata. În perioadele aglomerate, va rugam sa acordați maximum 10 zile lucratoare pentru procesarea rambursarii sau înlocuirii produselor.